Betört vagy megrongálódott a nyílászáró: mit kérjen a biztosító, és mit az asztalostól?

Ilyenkor senki nem a papírokra gondol: betört egy ablak, feltörték az ajtót, vagy a vihar tépte ki a szárnyat. Az első reakció a rendrakás — és pont ez az, amivel sokan elrontják a kárrendezést. Leírom, mit tegyen az első órában, mit kérjen tőlem a biztosítóhoz, és melyik két hiba kerül a legtöbbe.

Az első óra: mit tegyen, mielőtt bármit megjavít?

Fényképezzen, mielőtt hozzányúl. Ez a legfontosabb és a legolcsóbb lépés — utólag nem pótolható. A kárrendezés azon áll vagy bukik, hogy bizonyítható-e az állapot.

1. Fénykép több szögből: a sérült szerkezetről közelről, és az egész nyílásról távolabbról, hogy látszódjon, hol van.
2. A körülmény is legyen rajta: a feszítés nyoma a tokon, a kitört üveg a padlón, a letört pánt.
3. Betörésnél rendőrségi feljelentés, mielőtt takarít. A jegyzőkönyv szám nélkül a legtöbb kárrendezés nem indul el.
4. Jelentse be a biztosítónak — a legtöbb szerződésben van határidő a bejelentésre.
5. Csak ezután ideiglenes lezárás: deszka, fólia, bármi, ami megakadályozza a további kárt.

Az ideiglenes lezárás nem sérti a kárrendezést — sőt, a legtöbb szerződés elvárja, hogy a további kárt megakadályozza. Amit nem szabad: a sérült elemet kidobni, mielőtt a kárfelmérő látta.

Mit kérjen az asztalostól a kárrendezéshez?

Ez az, amiben segíteni tudok, és amit sokan nem tudnak, hogy kérhetnek. Régi, egyedi nyílászárónál a biztosító nem tud katalógusárat behelyettesíteni — tételes szakvéleményre és árajánlatra van szüksége.

• Tételes árajánlat, amiben külön szerepel az anyag, a gyártás, a vasalat, az üvegezés és a beépítés.
• A szerkezet leírása: hogy egyedi, méretre készült, korhű kialakítású darabról van szó, nem szabvány termékről.
• Javítható-e vagy cserélendő — és ha csere, akkor miért. Ezt a kárfelmérő gyakran külön kéri.
• Fénykép a sérülésről, ha én is láttam a helyszínen.
• Védettségi kötöttség, ha van: hogy a pótlásnak az eredeti osztást és profilt kell követnie, mert azt a kerület előírja. Ez érdemben befolyásolja az árat — lásd a helyi védettségről szóló írást.

Javítás vagy csere?

Kárnál ez nem ugyanaz a döntés, mint elhasználódásnál. Néhány támpont a gyakorlatból:

• Törött üveg, ép szerkezet. Üvegcsere, a szárny marad. Ez a leggyakoribb és a legolcsóbb eset.
• Feszített tok, kiszakadt zárlemez. Betörésnél tipikus. A tok jellemzően megerősíthető, a zárszerkezet cserélendő.
• Letört vagy megrepedt szárny. Itt dől el: ha a szerkezet egyben van, javítható; ha a csapolás megnyílt, csere.
• Viharkár, kitépett szárny. Gyakran a pántok és a tok is sérül — ilyenkor a teljes szerkezetet nézem át, nem csak azt, ami látszik.

Az általános döntési szempontokat a felújítás vagy csere írásban vettem végig — kárnál viszont mindig az a kérdés, hogy az eredeti állapot visszaállítható-e.

Társasházban külön kérdés, kié a kár

Ha a lépcsőházi ablak vagy a ház kapuja sérült, az közös tulajdon, tehát a ház biztosítása és a közgyűlés ügye, nem a tulajdonosé. Sok háznak van saját társasház-biztosítása, ami pont ezekre az elemekre szól.

Hogy mi számít közösnek és mi sajátnak, arról a társasházi döntésről szóló írásban van szó, a kapuval kapcsolatos teendőkről pedig a kivitelező-választásról szóló írásban.

Gyakori kérdések

Fizeti a biztosító a teljes cserét?

Ez kizárólag a szerződésétől függ, ezért erre én nem tudok és nem is szabad válaszolnom. Amit tudok: minél pontosabb a dokumentáció és minél tételesebb az árajánlat, annál kevesebb vita van belőle. A konkrét fedezetet a kötvényben nézze meg, vagy kérdezze meg a biztosítót.

Kimegy felmérni kárügyben is?

Igen, és ilyenkor az a fontos, hogy még a javítás előtt lássam. A felmérés ingyenes, és a végén tételes, írásos ajánlatot kap, amit be tud nyújtani.

Mi van, ha sürgős, és nem várhatok a kárrendezésre?

Ideiglenes lezárás elvégezhető azonnal — fólia, deszka, ideiglenes üveg —, és ez a legtöbb szerződésnél elvárt is. A végleges javítást utána lehet ütemezni. Csak a sérült elemet ne dobja ki addig.

Régi, védett háznál más a helyzet?

Igen, és ezt érdemes a biztosítónak jelezni: ha a kerület előírja az eredeti osztás és profil megtartását, akkor a pótlás nem oldható meg szabvány szerkezettel. Ezt írásban is rögzítem az ajánlatban.

Ez a leírás gyakorlati tapasztalat, nem biztosítási tanácsadás. Hogy mire terjed ki a fedezet, azt kizárólag az Ön kötvénye határozza meg.

Ha most történt a kár, kérjen felmérést — lehetőleg a javítás előtt. Tételes ajánlatot adok, amit be tud nyújtani a biztosítóhoz.

Hasonló munkák

Kinek való az egyedi fa nyílászáró — és kinek nemFenyő asztalMit mérj le, mielőtt árajánlatot kérsz? Öt adat, és már tudunk válaszolniKonyhabútor

Mind a 135 munka →